Уведомление о конфиденциальности

Уведомление в соответствии с Законом Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK). Версия: 2026-10-26.

1. Оператор данных

Оператором персональных данных, которые мы собираем через этот сайт под брендом Dr.vel (drvelhair.com) и форму предварительной заявки, является Uğur Yavuz (координатор по пересадке волос, Стамбул). Контакты: [email protected], +90 532 060 76 20.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Форма предварительной заявки: имя и фамилия, номер телефона, адрес эл. почты (необязательно), ваше короткое сообщение (необязательно), подтверждение того, что вам больше 18 лет, а также с какой страницы и на каком языке вы отправили форму.
• Источник заявки: с какой рекламы или по какой ссылке вы пришли на сайт (параметры кампании, адрес предыдущей страницы). Идентификаторы кликов по рекламе (например, рекламные идентификаторы Google и Meta) обрабатываются, только если в окне cookie вы разрешили маркетинговые cookie.
• Записи общения: содержание наших разговоров с вами по телефону, в WhatsApp или по эл. почте и заметки нашей команды.
• Технические записи: обычные серверные журналы нашего хостинг-провайдера при посещении сайта (IP-адрес, сведения о браузере, запрошенная страница).
• Данные аналитики: только если вы дали согласие в окне cookie — статистика использования, например просмотры страниц и отправка форм. Подробности — в Политике использования cookie.

Форма предварительной заявки не запрашивает сведения о здоровье, фотографии или метод, который вас интересует. Если для предварительной оценки понадобятся фотографии или сведения о здоровье, мы запросим их отдельно и только с вашего явного согласия (см. Явное согласие на обработку данных о здоровье).

3. Для каких целей мы их обрабатываем

• Чтобы ответить на вашу заявку: позвонить вам или написать в WhatsApp и запланировать первичную беседу.
• Чтобы отслеживать заявку и ход общения в нашей системе управления отношениями с клиентами.
• Чтобы понимать, какой рекламный канал приносит заявки, и улучшать сайт и наши услуги.
• Чтобы выполнять наши юридические обязанности и защищать свои права в случае спора.
• Кроме того, если вы дали согласие: чтобы отправлять предложения и информационные сообщения по эл. почте, SMS или WhatsApp (см. Согласие на рекламные сообщения).

4. Правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях статьи 5 KVKK: непосредственная связь с заключением или исполнением договора (ст. 5/2-c) — чтобы ответить на заявку и запланировать первичную беседу; наш законный интерес (ст. 5/2-f) — для анализа источников, ведения записей и безопасности сайта; наша юридическая обязанность (ст. 5/2-ç) — для выполнения требований закона о хранении и уведомлении. Рекламные сообщения, маркетинговые cookie и сведения о здоровье, если они есть, обрабатываются только с вашего явного согласия (ст. 5/1 и ст. 6); согласие можно отозвать в любое время.

5. Кому мы передаём ваши данные

Ваши данные не продаются и не передаются третьим лицам в рекламных целях. Перечисленные ниже поставщики услуг обрабатывают данные только для указанных выше целей и по нашим указаниям:

• Cloudflare (хостинг сайта, передача формы и переадресация эл. почты; глобальная сеть, головной офис в США),
• Make (автоматизация, передающая заявку из формы в систему управления отношениями с клиентами; серверы в Европейском союзе),
• Kommo (система управления отношениями с клиентами; учёт заявок и общения),
• Google (сервис эл. почты; если вы дали согласие — аналитика сайта через Google Analytics),
• Meta (общение через WhatsApp; если вы дали согласие — измерение эффективности рекламы).

Серверы этих поставщиков могут находиться за рубежом; в этом случае ваши данные считаются переданными за границу в соответствии со статьёй 9 KVKK. Передачу мы осуществляем на основании договоров об обработке данных с соответствующим поставщиком и вашего явного согласия. Если это требуется по закону, ваши данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам.

6. Способ сбора

Ваши данные собираются в электронном виде через форму на нашем сайте, по телефону, в WhatsApp и по эл. почте, а при посещении сайта — автоматически с помощью cookie и серверных журналов.

7. Сколько мы храним данные

• Заявки, не перешедшие в первичную беседу: не более 2 лет с момента последнего контакта.
• Записи, по которым состоялась первичная беседа или были оказаны услуги: после окончания отношений — в течение срока исковой давности (общее правило — 10 лет).
• Согласия на рекламные сообщения: до отзыва согласия; запись об отзыве — 3 года (согласно Закону № 6563 и требованиям системы IYS).
• Серверные журналы и данные аналитики: стандартные сроки поставщика (не более 14 месяцев).

По истечении срока ваши данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права

В соответствии со статьёй 11 KVKK, обратившись к нам, вы вправе: узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; если обрабатываются — запросить сведения об этом; узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с ней; знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым они переданы; потребовать исправления неполных или неверных данных; потребовать их удаления или уничтожения; потребовать уведомить об этих действиях третьих лиц, которым данные были переданы; возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно автоматизированным анализом; а также потребовать возмещения ущерба, если он причинён вам незаконной обработкой.

9. Как подать запрос

Запросы можно отправить по эл. почте на адрес [email protected], приложив сведения, достаточные для подтверждения вашей личности. Мы бесплатно ответим на запрос не позднее чем через 30 дней. Если ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных Турции.

При обновлении этого текста новая версия с датой публикуется на этой странице.

Рекламные и информационные сообщения (необязательное согласие)

Версия: kampanya-2026-10-22. Отметив в форме предварительной заявки пункты «Я хочу получать предложения по эл. почте» и «Я хочу получать предложения по SMS/WhatsApp», вы в соответствии с Законом Турции № 6563 о регулировании электронной торговли даёте согласие на то, чтобы Uğur Yavuz (Dr.vel) отправлял вам по выбранному каналу (эл. почта; SMS и WhatsApp) предложения, информационные и рекламные сообщения о пересадке волос и лечении волос.

• Это согласие необязательно; заявка принимается и рассматривается и без него.
• Ваше согласие регистрируется в турецкой Системе управления сообщениями (IYS); отозвать его можно в любое время на сайте iys.org.tr, по ссылке для отписки в сообщениях или написав на [email protected].
• То, что мы звоним вам или пишем в WhatsApp, чтобы ответить на заявку, от этого согласия не зависит: такое общение необходимо для обработки заявки.
• Фотографии для анализа волос и сведения о здоровье в списки рассылки не передаются.

Текст явного согласия на обработку данных о здоровье

Форма предварительной заявки не запрашивает сведения о здоровье и фотографии. Если для предварительной оценки вам потребуется передать фотографии кожи головы или сведения о здоровье (прошлое лечение, лекарства, заболевания) через WhatsApp, по эл. почте или во время разговора, действует приведённый ниже текст явного согласия; прежде чем вы передадите эти сведения, вас отдельно об этом спросят.

Я даю явное согласие на то, чтобы Uğur Yavuz (Dr.vel) в соответствии со статьёй 6 KVKK обрабатывал фотографии моей кожи головы и сведения о моём здоровье (персональные данные особой категории), которые я передаю для предварительной оценки по пересадке волос и лечению волос; передавал их в необходимом для оценки объёме сотрудничающему медицинскому учреждению и врачу; передавал их зарубежным поставщикам услуг в связи с тем, что общение ведётся через WhatsApp, эл. почту и систему управления отношениями с клиентами; и хранил их до завершения предварительной оценки или до отзыва моего согласия. Мне известно, что я могу в любое время отозвать согласие, написав на [email protected], и что в этом случае мои данные будут удалены.

Если вы не дадите согласия, предварительная оценка проводится без фотографий, только в ходе разговора; заявка всё равно принимается.

Если у вас есть вопросы

По вопросам о ваших персональных данных и запросам по KVKK: [email protected]